MAINTENANCE & SÉCURITÉ

Votre site reste sécurisé après la mise en ligne.

Maintenance mensuelle pour les sites WordPress, WooCommerce et Shopify : mises à jour, sauvegardes, disponibilité, analyses de malwares et durcissement. Un site dès $129 par mois, avec un rapport que vous pouvez transmettre.

Dès $129/mois Sans frais de mise en place avec Basic Audit de sécurité dès $490

Ce que nous faisons

Trois tâches, chaque mois.

La plupart des sites piratés n’étaient pas visés. Ils n’étaient pas entretenus : une extension ancienne, une connexion faible, une sauvegarde que personne n’avait testée.

Maintenir le site en ligne

Mises à jour du cœur, du thème et des extensions, d’abord en préproduction
Sauvegardes hebdomadaires, test de restauration mensuel
Supervision de la disponibilité, du SSL et de l’expiration du domaine
Revue des liens cassés et des journaux d’erreurs

Garder le site propre

Analyses de malwares et de vulnérabilités
Protection de la connexion et double authentification pour l’administration
Contrôle des droits de fichiers et des en-têtes HTTP
Suppression des extensions et thèmes abandonnés

Vous tenir informé

Rapport mensuel d’une page
Ce qui a été mis à jour, ce qui a cassé, ce que nous avons corrigé
Les constats de sécurité et les mesures prises
Un circuit d’escalade écrit, pas une chaîne d’appels

Formules

Trois formules, toutes les limites écrites.

Sites, heures et délais de réponse sont plafonnés. La facturation annuelle fait gagner deux mois. Nous ne sommes pas un SOC 24/7 et nous le disons.

Détail de la formule	Basic	Care	Store Care
Prix mensuel	$129	$249	$449
Sites inclus	1	1	1 boutique
Heures par mois	1	2	4
Délai de réponse	2 jours ouvrés	1 jour ouvré	4 heures ouvrées
Frais de mise en place	$0	+ $99	+ $199
Mises à jour et sauvegardes	Incluses	Incluses	Sauvegardes quotidiennes
Analyse des malwares et des vulnérabilités	Non incluse	Mensuelle	Hebdomadaire
Modifications et petites retouches	Non incluses	Jusqu’à 2 heures	Jusqu’à 4 heures
Supervision du tunnel de paiement	Non incluse	Non incluse	Incluse

Les prix sont en USD par mois. Les heures au-delà du forfait sont facturées $150 l’heure, après accord écrit préalable. Le support est assuré de 09:00 à 18:00 GMT+8, du lundi au vendredi — le soir à Londres, tôt le matin à New York. Store Care s’applique à WooCommerce et Shopify Plus ; les boutiques Shopify standard relèvent de Care.

Interventions ponctuelles

Quand le problème est déjà là.

Vous n’avez pas besoin d’une formule mensuelle pour faire examiner un site. Ce sont des interventions à périmètre fixe, avec un rapport écrit.

Intervention	Prix	Délai
Audit de sécurité du site Revue non intrusive d’un site : mises à jour, accès, en-têtes, sauvegardes, extensions, fichiers exposés. Constats écrits et ordre de correction.	$490	3 jours ouvrés
Nettoyage de malwares Isoler, identifier le point d’entrée, nettoyer, durcir et documenter. Inclut une liste de vérification pour le rétablissement dans la Search Console.	à partir de $750	3–5 jours ouvrés
Réponse à un site piraté Site hors ligne ou sur liste noire : triage sous un jour ouvré, puis un plan écrit avant le début des travaux.	à partir de $950	Dans la semaine
Migration d’hébergeur ou de plateforme Déplacer le site sans perdre de positions : redirections, DNS, contenu, vérification de l’exploration et plan de retour arrière.	$600	3–5 jours ouvrés

Si le site est piraté

Quatre étapes, dans cet ordre.

La partie coûteuse est rarement le nettoyage. C’est la semaine de tâtonnements avant que quiconque isole le site.

Isoler

Retirer le site des moteurs de recherche et des circuits de paiement, conserver une copie forensique et arrêter la propagation.

→ point écrit sous 1 jour ouvré

Trouver le point d’entrée

Journaux d’accès, versions des extensions, fichiers modifiés et comptes administrateurs. Le point d’entrée décide de la correction.

→ note sur le point d’entrée

Nettoyer et durcir

Retirer la charge utile, renouveler tous les identifiants, corriger la faille d’entrée et vérifier que le site se charge proprement.

→ site propre + liste des identifiants

Rendre compte et surveiller

Ce qui s’est passé, ce qui a changé, ce qu’il faut surveiller pendant 30 jours. Puis une formule de maintenance si vous le souhaitez.

→ rapport d’incident + surveillance sur 30 jours

Réponses directes

Les questions que se posent les propriétaires de sites.

Si une réponse ici est vague, considérez que c’est la réponse.

Posez-nous la question directement

Avez-vous besoin d’un accès administrateur à mon site ?

Oui, pour les mises à jour et les analyses — mais avec un compte dédié, pas votre identifiant personnel, avec la double authentification activée et un accès révoqué dans les 30 jours suivant la fin de la formule. Nous ne demandons pas de mots de passe d’hébergement par e-mail.

Que se passe-t-il si le site tombe en panne pendant une mise à jour ?

Les mises à jour passent d’abord par une copie de préproduction. Si la préproduction échoue, la production reste intacte et nous corrigeons ou restaurons la copie de préproduction. Si la production échoue malgré tout, la sauvegarde et le retour arrière font partie de la formule.

Le site est-il garanti sécurisé ?

Non, et tout prestataire qui le promet vous vend quelque chose qu’il ne peut pas livrer. Nous réduisons les voies d’entrée évidentes, maintenons la pile à jour et raccourcissons le délai entre un incident et sa correction. Ce que nous testons et ce que nous changeons est consigné par écrit.

Puis-je résilier ?

D’un mois sur l’autre, avec un préavis écrit de 30 jours. Les frais de mise en place ne sont pas remboursables. Vous conservez le site, les comptes et la documentation ; rien n’est retenu en otage.

Prochaine étape

Envoyez-nous votre site.

Une URL et une phrase sur ce qui vous inquiète suffisent. Vous recevrez une réponse écrite sous un jour ouvré, ou un refus.

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